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澳門五星級酒店:薪金待遇:MOP10000-11000,具體面議

作者: 珠海勞務公司 點擊: 時間: 2019-06-22 14:11
QA-0622-01:澳門五星級酒店
1、房務員
任職要求:男女不限,國語,粵語,沒有色盲,遵守公司和部門安全及保安政策與程序以提供清潔和安全的環境。保護客人及員工的隱私和安全。以專業、積極、及時的方式滿足客人的服務需求。以微笑、目光交流、友好的問候和盡可能以客人的名字來迎接和認知客人。預測客人的服務需求,包括詢問客人的問題,以便更好地了解客人的需求,觀看或聆聽客人的偏好并提供適當的服務。以清晰、適當和專業的語言與客人和員工交談。支持并尊重所有同事。在沒有外力幫助的情況下移動、提升、攜帶和放置重量小于或等于25磅的物體,并在輔助下移動超過25磅。積極參與酒店的“綠色倡議”活動。
薪金待遇:MOP10000-11000,具體面議
2、康體服務員
任職要求:男女不限,國語,粵語,高中或以上教育程度。清潔和維護康體設備和用品。清潔健身和康體區的洗手間和淋浴間,包括放置足夠的紙製品和肥皂,清潔所有洗手盆,補充毛巾和清理垃圾。監察物資,材料和設備的庫存,并通知主管/經理低庫存的項目。確保客人所遵守的健身中心規則符合健康和安全標準。以微笑、目光交流、友好的問候和盡可能以客人的名字來迎接和認知客人。預測客人的服務需求,包括詢問客人的問題,以便更好地了解客人的需求,觀看或聆聽客人的偏好并提供適當的服務。觀察健身設備的使用情況,并在緊急情況下根據當地的操作程序做出適當的處理。在受傷的客人接受急救前,為其提供協助。講解健身設備(健身中心,游泳池/海灘,網球場,滑雪場)的守則和規定,以確保客人和會員的安全和福利。根據公司政策和程序保護公司工具,設備,機器或其他資產。對所獲得的資料和信息保密。
薪金待遇:MOP10000-11000,具體面議
3、行李服務員/ 門前服務員
任職要求:男,高中或以上程度。保護客人和合作伙伴的隱私和安全。以專業,積極和及時的方式滿足客人的服務需求。以微笑、目光交流,友好的問候以及盡可能使用客人的姓名去歡迎并承認每位客人。積極傾聽并積極回應客戶提出的問題,疑慮和請求,使用品牌或酒店具體過程來解決問題,取悅并建立信任。感謝客人的欣賞并提供了一個美好的告別。讓客人同時參與有關其住宿,酒店服務和地區景點/產品的對話。已清晰,適當和專業的語言與客人和合作伙伴交談。與其他員工和部門建立并保持積極和富有成效的工作關係。向客人介紹有關酒店設施,服務和營業時間以及觀光活動的指示和信息。為客人標記,存放和取回行李以及提供行李寄存票。
薪金待遇:MOP10000-12000,具體面議
4、禮賓服務員
任職要求:男女不限,國語,粵語,高中或以上程度。具1年或以上相關工作經驗。保護客人和合作伙伴的隱私和安全。讓客人同時參與有關其住宿,酒店服務和地區景點/產品的對話。以微笑、目光交流,友好的問候以及盡可能使用客人的姓名去歡迎并承認每位客人。積極傾聽并積極回應客戶提出的問題,疑慮和請求,使用品牌或酒店具體過程來解決問題,取悅并建立信任。維護有關酒店設施和服務以及當地餐廳和景點的最新信息和材料。與其他員工和部門建立并保持積極和富有成效的工作關係。符合質量保證期望和標準。需聯繫相應的人或部門(例如:管家部,前臺部,房務部,工程部及保安部)以解決來電,請求等問題。通過安排或確定合適的人來回應客人的特殊安排或服務(例如,水療服務,交通服務,保姆服務,商務中心服務,預訂服務以及娛樂)的要求。對當地文化及知識有真實的了解,能夠根據客人的需求為當地餐飲,表演,旅游信息,旅游景點和交通安排等提供推薦服務等。
薪金待遇:MOP11000-13000,具體面議
5、客戶傳訊代表
任職要求:男女不限,國語,粵語,英語,高中或以上程度,或具相關專業。積極傾聽并回應客人提出的問題,疑慮和請求,使用品牌或酒店特定流程(例如,學習,愉快,客戶響應,LEAP,MYSTIQUE)來解決問題,取悅和建立信任。專業、積極、及時的方式滿足客人的服務需求。預測客人的服務需求,包括詢問客人的問題,以便更好地了解客人的需求,觀看/傾聽客人的偏好并儘可能採取行動。使用適當的禮儀接聽電話,包括在3個鈴聲內接聽電話,并報以微笑及使用客人名字回答,轉移客人的呼叫到相關的人或部門,在把客人的呼叫置于待機的狀態前先徵得客人允許,取得和轉達客人的訊息,并允許客人結束通話。操作電話總機以接聽電話。回答、記錄和處理所有來電、請求、問題或疑慮。準確、完整、清晰地接收、記錄和傳遞信息。接受并記錄喚醒呼叫請求并交付給相關部門。在要求的時間為客人提供喚醒呼叫服務。跟進客人提出的問題并了解客人的滿意度。
薪金待遇:MOP12000-14000,具體面議
6、客戶服務代表
任職要求:男女不限,國語,粵語,高中或以上程度,或具酒店相關專業。具5星級前臺工作經驗優先。以微笑、目光交流,友好的問候以及盡可能使用客人的姓名去歡迎并承認每位客人。預測客人的服務需求,包括詢問客人的問題,以便更好地了解客人的需求,觀看/傾聽客人的偏好并儘可能採取行動。以專業、積極、及時的方式滿足客人的服務需求。讓客人同時參與有關其住宿,酒店服務和地區景點/產品的對話。遵守質量保證的期望和標準。通過確認計算機系統(例如PMS,OPERA)中的預訂,驗證客人身份,請求付款方式,分配房間以及根據公司政策和程序發布房卡來處理所有客人的入住。處理所有退房手續,包括快速退房,解決任何延遲和爭議的費用,結算賬戶,檢索房卡,以及請求客人留下評價。向客人介紹有關酒店設施,服務和營業時間以及觀光活動的指示和信息。跟進客人,確保滿足他們的要求或問題。
薪金待遇:MOP12000-14000,具體面議
7、管家部主任
任職要求:男女不限,國語,粵語,高中或以上程度。具2年或以上相關工作經驗。具2年或以上主管經驗。守公司和部門安全及保安政策與程序以提供清潔和安全的環境。預測客人的服務需求,包括詢問客人的問題,以便更好地了解客人的需求,觀看或聆聽客人的偏好并提供適當的服務。協助分派員工到達適當位置并提供服務給客人。分派工作并確保工作能及時完成及達至標準。及時通報工作相關的所有意外。鼓勵員工提供最好的服務,對工作提供適當的決策及改善。確保員工得到公司和部門相關的培訓。聆聽和跟進員工對工作的訴求和建議。檢查客房清潔符合酒店標準。
薪金待遇:MOP13000-15000,具體面議
8、管事員
任職要求:男女不限,遵守公司和部門的政策和程序,與其他員工和部門建立并保持積極的工作關係,不需輔助下搬運重量小于或等于50磅的物體,在工作期間,需要長時間站立,坐下或行走。伸展到頭頂以上和膝蓋以下,包括彎曲,扭曲和拉動,確保清潔產品存放在適當的區域,清潔洗碗機,包括清除垃圾并噴灑機器內部,清潔和疏通噴灑臂和噴嘴,清潔機器外表面,并解決 洗碗機故障問題,在3室水槽中使用適當的清潔劑,沖洗液和消毒化學品清潔餐具,確保氯含量在百萬分之50到100之間,用較高的水溫,確保水溫和化學物的級別適用于洗碗機,并記錄于文件中,拭擦銀器或餐具,把餐具的食用表面朝上,并放入的圓筒中進行分類,然后進行清洗/重新清洗,檢查和放好清潔過的物品,并將髒污物品送回去重新擦洗和洗滌,讓清潔過的物品風乾。用熱水噴灑所有帶架物品,并清除食物殘渣,分類和浸泡銀器,分解公共汽車骯臟缸
薪金待遇:MOP11000-11500,具體面議
9、餐飲服務員
任職要求:男女不限,確保制服,名牌和個人儀表乾淨,衛生,專業,并符合公司政策和程序,以清晰和適當的話語與客人和同事交談,遵守質量的保證和標準,根據宴會類型和服務標準設置餐桌,包括桌布,玻璃器皿,盤子/瓷器和銀/餐具的類型,確保所有餐具符合質量標準,與客人和員工保持緊密溝通,以達致客人的要求,完成結業后的結尾工作,包括存放所有可重複使用的貨物,分拆貨物,清潔所有用過的設備和區域,將設備放回到正確的位置,關燈,鎖門,以及完成每日清潔清單,提供清晰的付款流程,遵守所有現金處理和信用卡政策/程序,接待客人,并確保客人滿意餐廳的食物和飲品,懂得回答有關菜單上的問題,并在有需要時與廚房工作人員作出額外溝通,與廚師保持緊密合作以達致客人的要求,高中畢業或以上,一年餐飲相關工作經驗,5星級酒店經驗優先
薪金待遇:MOP12000-12500,具體面議
面試時間:7月大型招聘會 盡快報名 6月26日 周三 截止報名

 
 
聯系電話:曾小姐 15913258010(微信號)  QQ:177892203  請加公司微信號:zhqalw
報名者需親自來公司填表并帶齊證件照片二張以上,相關資格證書及畢業證書復印件。
報名者可通過微信號:zhqalw或官方網站www.swtwcb.live知悉相關職位及信息
 



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